| 1150811婚紗品牌業者台中店停止營運 中市法制局：已受理13件消費申訴 籲業者儘速說明退費方案 韓系婚紗品牌「韓國藝匠」（Artiz Studio）疑似出現營運異常，有許多準新人與顧客陸續在社群平台Threads發文求助，表示預約婚紗或婚攝後突然聯絡不上客服，甚至有顧客已經拍完照片，卻突接獲「營運停止」通知，讓已付清款項、等待挑選照片的急得如熱鍋上的螞蟻。對此，有同業爆料指出「韓國藝匠負責人疑似已經跑路」。韓國藝匠稍早向客戶發出聲明表示，近期因台北公司與總公司之間的營運資源及相關支持出現「重大調整與切割」，並衍生既有營業據點租約終止問題，因此台北原營業據點將自8月11日起停止營運，後續無法繼續在原址提供服務。業者指出，目前既有客戶的合約資料、付款紀錄與服務進度正在整理，至於後續履約、退款及其他相關事項，仍須等待公司負責人確認，現階段無法針對個別案件預先說明或做出承諾。中市法制局表示：已受理13件消費申訴，呼籲業者儘速說明退費方案。 針對媒體報導婚紗品牌業者疑似營運異常、台中店停止營運，台中市政府法制局表示，近期市府截至8月11日上午8時共接獲13件相關消費申訴。法制局呼籲業者及負責人善盡企業責任，儘速出面說明營運現況，以及後續履約、退費等處理方式，並提出具體可行方案，保障消費者權益。 法制局提醒，已簽約或付款的消費者應妥善保存契約、收據、匯款及刷卡紀錄等事證；如以信用卡付款，可向發卡銀行申請爭議款，以VISA、Mastercard為例，須於刷卡日起540日內、且業者未提供服務日起120日內提出，並預留銀行作業時間，即使業者已請款，未提供服務部分仍可依法申請退還；如以現金交易，可依個案情形向法院聲請支付命令或提起民事訴訟。消費者如有相關疑義，可於上班時間撥打1950消費者服務專線尋求協助。 |