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1140214新光三越爆炸事件釀重大死傷 盧市長下令啟動三大專案：全面公安稽查、心理諮詢關懷服務、協助受害者求償 並要求新光三越成立受害者服務窗口每天定時向外界說明處理進度
台中新光三越爆炸事件造成多人傷亡，市長盧秀燕今(14)日召開二級災害應變中心第二次工作會議，宣布啟動三大專案行動，第一，針對全市大型百貨商場及量販店全面展開公安稽查；第二，衛生局將開設心理諮詢關懷服務窗口，提供受害者心理諮詢關懷；第三，法制局成立法律服務專案，協助受害者向新光三越求償；同時，市府也要求新光三越即日起成立受害者服務窗口，每天定時向外界說明處理進度，捍衛民眾權益。盧秀燕表示，新光三越不能自己悶著頭幹，否則不知道在做什麼，這也不是一個大企業的處理方式。
盧市長指出，第一，由於此次公安事件非常嚴重，市府即日起針對全市大型百貨商場及量販店展開聯合稽查，重點包含燃氣設備、餐廳廚房的防火區劃等；此外，新光三越爆炸後還有掉落物可能造成人、車傷害，因此都發局將督導該公司即刻進行拆除；另外，因有許多勞動權益與公安相關，所以此專案除都發局外，勞工局也會加入。
第二，考量此次事件影響範圍廣泛，諸多民眾受害，除了傷亡民眾及其家屬，也包含路過受到驚嚇的民眾，生死一瞬間，許多民眾都可能有心理創傷。對此，她已責成衛生局、社會局開設新光三越氣爆心理諮詢關懷服務專案，衛生局將進一步公布相關資訊。事實上，市府長期以來已建置社區心理衛生中心，但民眾可能較不熟悉，因此市府藉此專案將公布專責對口服務民眾。
第三，市府將協助爆炸事件受害者向該公司請求賠償，雖然該公司正進行撫卹補償事宜，但市府接獲許多民眾反映補償未盡理想，例如針對死亡部分提供100萬元、受傷提供10萬元，但受傷有分級，補償應該也要有所區別，市府會由法制局、勞工局共同成立專案，協助受害者向新光三越進行法律求償。
另外，盧市長也要求新光三越兩件事。第一，即日起成立受害者服務窗口，公布聯繫方式及主責人員，處理消費者如何取回遺落在現場的商品，以及個人物品或員工勞動權益等問題。第二，市府也強烈要求新光三越即日起，每日必須出面向社會大眾說明處理進度，善盡其社會責任。
盧市長也特別感謝第一時間協助救災的各單位、志工及民眾，甚至有許多民眾第一時間加入救災行列，市府將設法找到民眾予以表揚；此外，昨日有許多縣市首長與她聯繫表達關心與協助之意，也有許多民間團體自願加入協助，她都非常感謝，市府一定會全力協助民眾度過難關。
台中新光三越爆炸事件目前事故原因尚待調查，不動產業者評估，不含調查、調解等時間，光是該建物要修復至少要半年，新光三越損失恐破60億。
14日該公司以聲明稿的方式，表達無比震驚與心痛的心情，也向社會大眾表達歉意，並重申強調，對於整起意外事件，「人」的各項善後是第一優先要務，對於應承擔的責任也絕不逃避，正全力處理善後，與政府相關單位密切配合。
13日已於事發現場成立長期專案應變小組，無論面對來自同仁、傷亡者家屬或廠商等現場需求，都有專人作為窗口持續回應支援。其中，也包含專責組積極配合救災、專人陪伴罹難者家屬與傷者家屬進行治喪與照護協助，持續關懷慰問並給予撫卹，也安排社區發展與重建計劃的專業人員。
配合救災調查與專人慰問撫卹，新光三越台中中港店即日起暫時停止營業，全力配合政府相關單位指示進行調查與辦理環境安檢工作；同時，關於同仁的工作權益，將依照現場作業需求進行彈性班別調配，同仁權益和薪資不受影響。
對於受影響的品牌夥伴，新光三越表示，第一時間關懷聯繫，進行盤點缺損與積極討論補償方案。
該公司表示，總經理吳昕陽、執行副總吳昕昌等相關高階主管獲知訊息後，於第一時間前往現場，承諾以 「人」的照顧善後為第一優先，對罹難者家屬各別提供新台幣100萬元致意，表達最深切的哀痛與關懷，隨即趕赴5家醫院探視25位傷者並提供慰問金。
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